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Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS

1-Qui est Mbike Adventure ?

Mbike Adventure est une branche du groupe Mbike Madagascar, focalisé sur la location de vélo et la promotion du cyclisme à travers la beauté de Madagascar. Nos circuits uniques offrent une expérience immersive, alliant aventure et découverte culturelles

2-Que fait Mbike Adventure ?

Mbike Adventure organise des séjours à vélo, offrant ainsi aux passionnés de cyclisme la possibilité de découvrir Madagascar d’une manière unique. . Nos guides vous emmèneront à travers des sentiers pittoresques et des paysages époustouflants permettant aux participants de se connecter avec la nature tout en découvrant la richesse culturelle de l’île.

3-Quelles sont les vélos que vous louez ?

Mbike Adventure vous offre des vélos tout terrain semi-rigide et tout suspendu. Nous avons aussi des vélos à assistance éléctrique qui sont équipés d'un moteur électrique qui offre une assistance au pédalage. Cette assistance électrique permet au cycliste de pédaler plus facilement, surtout dans les montées ou sur des distances plus longues. Ces VAE combinent la propulsion humaine avec un soutien électrique pour faciliter le déplacement à vélo.

4-Comment puis-je louer un vélo ?

Vous pouvez nous contacter directement par email ou appel ou via nos réseaux sociaux (cf nos coordonnées en bas du site).

5-Y a-t-il des conditions d'âge ou de permis requis ?

Nos parcours et vélos sont adaptés pour tout type de niveau physique et technique. Nous mettons à votre disposition des portes bébés ainsi que des selles shot gun pour les enfants à partir de 9 mois.

Par contre, tout locataire mineur doit au moins être accompagné par un adulte majeur qui en a la charge. Et / ou il doit avoir un garant en cas d'accident.

6-Quel est le coût de la location d'un vélo ?

Nos vélos sont loués à partir de 55.000Ar pour les vélos simples et 145.000Ar pour les vélos à assistance éléctrique. Pour les vélos enfants, c’est à 40.000 Ar et les portes bébés à 30.000Ar

7-Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nos modes de paiement : soit en espèce soit par chèque soit par virement soit par Mvola

8-Y a-t-il des frais supplémentaires à prendre en compte ?

Nos tarifs n’incluent uniquement que les casques.

Les frais supplémentaire sont pour : le guide, le transfert et les déjeuners pique-nique …

9-Quelle est la durée minimale et maximale de location ?

Nous louons les vélos soit à la demi-journée soit à la journée. Effectivement, la location à longue durée est possible.

10-Puis-je prolonger la location pendant que j'ai déjà le vélo ?

Effectivement, c’est possible de prolonger la location pendant que vous avez déjà le vélo.

11-Où puis-je retourner le vélo à la fin de la location ?

Nous pouvons s’organiser pour livrer et récupérer les vélos durant la location. Mais vous pouvez également le déposer à notre magasin à Ambatobe.

12-Comment puis-je restituer le vélo en dehors des heures d'ouverture ?

Il faudra toujours restituer le vélo durant les heures d’ouverture, donc soit vous reportez le dépôt du vélo le lendemain soit exceptionnellement, vous pouvez le déposer à notre atelier à Antsahavola.

13-Comment sont entretenus les vélos ?

Nos vélos sont entretenus par notre atelier afin de vous offrir une expérience inoubliable et pour que vous puissiez profiter de votre ballade.

14-Que faire en cas de problème mécanique pendant la location ?

Nous vous mettons des guides expérimentés qui ont des notions en mécanique et peuvent vous dépanner. Aussi, nous pouvons quand même intervenir en cas de panne grave.

15-Quand est-il de l’assurance ?

Le locataire doit être en possession d’une assurance rapatriement en cas d’accident grave. Il doit être conscient qu’en cas d’accident, les moyens de secours disponibles à Madagascar sont limités. La société MBIKE ne peut en aucun cas être tenue responsable d’un quelconque dommage corporel.

16-Fournissez-vous des équipements de sécurité, tels que des casques ?

Effectivement, le port du casque est obligatoire. Il est également très fortement conseillé de porter des lunettes de soleil, des vêtements protecteurs et des chaussures appropriés (soleil, branches, insectes …).

17-Quelle est la politique en cas de dommages ou vol sur le vélo ?

Dans tous les cas, le locataire est responsable de son vélo à partir de la sortie du local jusqu’à son retour. Les vélos loués sont en bon état. Si le vélo est endommagé, accidenté, détérioré ou volé… les charges sont intégralement à la charge du locataire et lui seront refacturées

18-Quelles sont les conditions de paiement ?

Conditions de paiement : 50% à la réservation et 50% le jour de la location. La réservation des vélos ne sera confirmée qu’une fois le règlement de l'acompte effectué. L’acompte versé ne sera pas remboursé s’il y a annulation.

19-Où se trouve votre local ?

Notre adresse : Lot ARM5 Mandrosoa Ilafy Ambatobe – Villa Mihaja Mialitiana. Route Leader price en partant du rond-point Lycée Français Tananarive.

20- Quels sont vos horaires ?

Du Mardi au Samedi de 8h à 16h30 du Lundi au Samedi et de 8h à 13 le Dimanche. Nous sommes fermés le Lundi. Mais la location est disponible 7/7jours, même si le magasin est fermé les locations seront toujours possible.

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